شروط الاستخدام

قبول الشروط ودور المنصةAcceptance and platform role

باستخدام ODO توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية والقواعد الظاهرة داخل التطبيق. ODO منصة لتنظيم طلبات التنقل والمقاعد والمسارات والمحفظة بين الركاب والسائقين المعتمدين؛ والسائق مسؤول عن قيادة المركبة والالتزام بقواعد المرور والسلامة.By using ODO, you agree to these terms, the privacy policy, and rules shown in the app. ODO coordinates mobility requests, seats, routes, and wallet activity between riders and approved drivers; each driver remains responsible for operating the vehicle and following traffic and safety rules.

الأهلية والحسابEligibility and accounts

الراكب أو الطالب عمره 13 عامًا على الأقل، مع موافقة ولي الأمر عندما يطلب القانون ذلك؛ والسائق عمره 18 عامًا على الأقل ومستوفٍ لمتطلبات القيادة.A rider or student must be at least 13, with parental consent where required; a driver must be at least 18 and legally eligible to drive.
قد تحتاج حسابات الطلاب والسائقين إلى مستندات ومراجعة وتفعيل إداري قبل استخدام كل المزايا.Student and driver accounts may require documents, review, and administrative activation before all features are available.
يجب تقديم بيانات صحيحة وحماية الحساب وعدم مشاركته. أنت مسؤول عن النشاط الصادر منه حتى تبلغنا عن استخدام غير مصرح به.You must provide accurate information, protect the account, and not share it. You are responsible for account activity until unauthorized use is reported.

المسارات والحجزRoutes and booking

تعمل الرحلات على المسارات المتاحة داخل التطبيق بين جرجا وسوهاج، ومنها المحافظة والجامعة، وقد تضيف الإدارة مسارات أخرى. يختار الراكب عدد المقاعد ونقطة صعود واقعة على المسار. يمكن قبول حجز بعد مغادرة الموقف فقط إذا بقيت مقاعد ولم تتجاوز السيارة نقطة الراكب. الطلب لا يصبح مؤكدًا إلا عند موافقة السائق وحجز الرصيد بنجاح.Trips operate on routes available in the app between Gerga and Sohag, including the governorate and university, and administration may add routes. A rider selects seats and an on-route pickup point. A booking may be accepted after departure only if seats remain and the vehicle has not passed the rider. A request is confirmed only after driver acceptance and successful balance reservation.

البايك والتوصيل الداخليBike rides and local delivery

مشوار البايك مخصص لراكب واحد، والتوصيل الداخلي مخصص لطرد داخل المدينة بالبايك. يحدد التطبيق سعرًا تقديريًا حسب إعدادات المدينة والمسافة، ويمكن للسائق إرسال عرض يقبله العميل أو يرفضه. قد يكون الدفع كاش أو بالمحفظة حسب إعدادات المدينة. لا يجوز نقل الطلب خارج ODO بعد المطابقة، وقد تؤدي محاولات التحايل أو الإلغاءات المتكررة إلى المراجعة أو التقييد.A bike ride is for one passenger, while local delivery carries a parcel inside the city by bike. ODO estimates pricing from city settings and distance, and a driver may submit an offer for the customer to accept or reject. Payment may be cash or wallet depending on city settings. A matched request must not be moved off ODO; circumvention or repeated cancellations may trigger review or restriction.

التوصيل المحلي داخل المدن المفعلةLocal delivery inside enabled cities

يحدد المرسل نقطتي الاستلام والتسليم ويرى السعر قبل إدخال بيانات الطرد. بعد قبول سائق البايك يؤكد الاستلام والتسليم أو يبدأ الإرجاع من داخل التطبيق دون كود معقد.The sender selects pickup and delivery and sees the price before entering package details. After a bike courier accepts, the courier confirms pickup and delivery, or starts a return, inside the app without a complicated code.

سلامة الطرودParcel safety

في التوصيل الداخلي يضمن المرسل صحة بيانات المستلم ومشروعية المحتوى وسلامة التغليف، ولا يجوز إرسال مواد محظورة أو خطرة أو أموال أو مقتنيات تخالف القانون أو حدود التطبيق. القيمة المعلنة ليست تأمينًا تلقائيًا.For local delivery, the sender is responsible for accurate recipient details, lawful contents, and suitable packaging. Prohibited, dangerous, cash, illegal, or out-of-policy items may not be sent. Declared value is not automatic insurance.

الأسعار والعمولة والمحفظةFares, platform fee, and wallet

يعرض التطبيق سعر المقعد وعمولة المنصة المضافة على الراكب وأي غرامة إلغاء قبل الإجراء ذي الصلة. تحدد الإدارة هذه القيم وقد تغيرها مستقبلًا للطلبات الجديدة. تُضاف عمليات الشحن اليدوي بعد مراجعة إيصال التحويل، ويمكن رفض الإيصال غير الواضح أو المكرر أو المخالف. رصيد المحفظة وسيلة داخلية لدفع الخدمة وليس حسابًا بنكيًا ولا يحقق فائدة. يطلب السائق سحب مستحقاته إلى وسيلة مدعومة بعد المراجعة.The app shows the seat fare, platform fee charged to the rider, and any cancellation charge before the relevant action. Administration sets these values and may change them for future requests. Manual top-ups are credited only after the transfer receipt is reviewed; unclear, duplicate, or invalid receipts may be rejected. Wallet balance is an internal service payment method, not a bank account and earns no interest. Drivers may request withdrawal of eligible earnings to a supported method, subject to review.

الإلغاء والانتظارCancellation and waiting

إلغاء الراكب قبل موافقة السائق مجاني.Rider cancellation before driver acceptance is free.
إذا وافق السائق وما زالت السيارة في الموقف بحالة تحميل، قد تُخصم غرامة الإلغاء المعروضة؛ القيمة الافتراضية 10% من سعر الرحلة ما لم تعرض إعدادات الرحلة قيمة أخرى.If the driver has accepted and the vehicle is still loading at the station, the displayed cancellation charge may apply; its default is 10% of the fare unless the trip settings show another value.
بعد بدء الرحلة لا يتاح الإلغاء العادي من الراكب؛ استخدم الدعم عند وجود طارئ أو نزاع.After the trip starts, normal rider cancellation is unavailable; use support for emergencies or disputes.
قد يحدد التطبيق وقت انتظار عند نقطة الصعود، ثم يبلغ الراكب بالمغادرة إذا انتهى الوقت. يجب أن تكون جاهزًا في النقطة المحددة.The app may set a pickup waiting period and notify the rider when the vehicle departs after it expires. You should be ready at the selected point.

التزامات السائق والدورDriver and queue obligations

يختار السائق عند التسجيل حساب خطوط أو بايك، وقد تفرض الدعوة نوعًا مرتبطًا بالمؤسسة، ثم تراجعه الإدارة قبل التفعيل. حساب الخطوط يعلن التحميل ويتبع نظام الدور ويستقبل حجوزات المقاعد؛ وحساب البايك يستقبل مشاوير الركاب والتوصيل الداخلي في مدينته. يجب الرد خلال المهلة وتحديث السعة والموقع والحالات بدقة. التأخر المتكرر قد ينهي الدور، وإلغاء السائق بعد الالتزام قد يقيّد الحساب للمراجعة. لا يجوز استخدام الهاتف أثناء القيادة بطريقة غير آمنة.At registration, a driver chooses a Lines or Bike account; an invitation may enforce an organization-linked type, and administration reviews the account before activation. Lines accounts join the queue and receive seat bookings, while Bike accounts receive passenger rides and local delivery in their city. Drivers must respond within the timer and update capacity, location, and statuses accurately. Repeated delays may end a queue turn, and cancellation after commitment may restrict the account pending review. Drivers must not use the phone unsafely while driving.

المركبة ومسؤولية السائقVehicle and driver responsibility

ما لم يذكر صراحة غير ذلك، لا تملك ODO أو تقود أو تصون البايك أو الميكروباص. السائق مسؤول مباشرة عن سلامة القيادة، وصلاحية المركبة للسير، والتراخيص والتأمين اللازمين، وأدوات الحماية، والالتزام بقواعد المرور وحمولة المركبة. مراجعة ODO للمستندات هي إجراء تحقق وليست ضمانًا مستمرًا للسائق أو المركبة.Unless expressly stated otherwise, ODO does not own, drive, or maintain any Bike or Lines vehicle. The driver is directly responsible for safe driving, roadworthiness, required licensing and insurance, protective equipment, traffic rules, and vehicle capacity. ODO document review is a verification measure and not a continuing guarantee of any driver or vehicle.

مسؤولية الراكب والسلامةRider responsibility and safety

قبل الركوب، طابق اسم السائق وصورته وبيانات المركبة الظاهرة، والتزم بتعليمات السلامة وحافظ على متعلقاتك. لا تركب إذا اختلفت البيانات أو شعرت بعدم الأمان، وألغ الدعم. ODO ليست خدمة طوارئ؛ في الخطر اتصل بالجهات المختصة أولًا ثم استخدم البلاغات لحفظ الواقعة.Before boarding, match the displayed driver name, photo, and vehicle details. Follow safety instructions and keep your belongings secure. Do not board if the details do not match or the situation feels unsafe, and report it to support. ODO is not an emergency service; in danger, contact the appropriate authorities first, then use reporting to preserve the incident.

السلوك والتقييمات والبلاغاتConduct, ratings, and reports

يُمنع التحرش أو التهديد أو التمييز أو الاحتيال أو تزوير الموقع أو الصعود أو الإيصالات أو نشر محتوى مسيء أو بيانات شخصية للغير. يمكن للراكب الإبلاغ إذا سجّل السائق صعودًا أو نزولًا غير صحيح. قد نراجع التقييمات والتعليقات والبلاغات، ونخفي المحتوى أو نقيّد أو نوقف الحساب عند المخالفة، مع إتاحة التواصل مع الدعم.Harassment, threats, discrimination, fraud, falsifying location, boarding, or receipts, abusive content, and publishing another person's data are prohibited. A rider may report an incorrect boarding or drop-off record. We may review ratings, comments, and reports, hide content, or restrict or suspend an account for violations, with access to support.

التوافر والمسؤوليةAvailability and responsibility

لا نضمن وجود سيارة أو مقعد في كل وقت، وقد تتغير مواعيد الوصول بسبب المرور أو الطقس أو السلامة أو تعطل الشبكة. الخرائط والتوقيتات تقديرية ولا تستبدل تقدير السائق ومسؤوليته على الطريق. في حدود القانون، لا نتحمل خسائر غير مباشرة أو ناتجة عن استخدام مخالف. ولا تستبعد هذه الشروط أي حق للمستهلك أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.We do not guarantee a vehicle or seat at all times. Arrival timing may change due to traffic, weather, safety, or network issues. Maps and times are estimates and do not replace the driver's judgment and responsibility on the road. To the extent permitted by law, we are not liable for indirect losses or misuse. These terms do not exclude consumer rights or liabilities that cannot legally be excluded.

التغييرات والنزاعات والتواصلChanges, disputes, and contact

تخضع الخدمة للقانون الواجب التطبيق في مصر. حاول أولًا حل أي مشكلة عبر الدعم داخل التطبيق. قد نحدث هذه الشروط للطلبات المستقبلية وسنغير التاريخ ونبلغ بالتغييرات الجوهرية. للأسئلة استخدم مركز الدعم أو البريد: يُحدَّد قبل الإطلاق.The service is subject to applicable law in Egypt. Please first try to resolve issues through in-app support. We may update these terms for future use, update the date, and notify users of material changes. For questions, use the support center or email: Set before launch.