سياسة الخصوصية

نطاق هذه السياسةScope of this policy

توضح هذه السياسة كيف تتعامل خدمة ODO مع البيانات عند استخدام التطبيق أو الموقع كطالب أو راكب أو سائق. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها لإعلانات سلوكية.This policy explains how ODO handles data when you use the app or website as a student, rider, or driver. We do not sell personal data or use it for behavioral advertising.

البيانات التي قد نجمعهاData we may collect

الحساب والهوية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المستخدم للتواصل أثناء الرحلة، صورة الحساب، العمر أو تاريخ الميلاد، نوع الحساب، وبيانات تسجيل الدخول بما فيها تسجيل Google.Account and identity: name, email, phone used for necessary trip contact, profile photo, age or date of birth, account role, and sign-in information including Google sign-in.
بيانات الطالب الاختيارية أو المطلوبة للتسجيل: الكلية والتخصص والنوع عند تقديمه، لاستخدامها في تشغيل الخدمة وإحصاءات مجمعة.Student details supplied at registration: faculty, major, and gender when provided, for service operation and aggregated statistics.
استطلاع الانطلاق: قد نسأل مرة واحدة عن الفئة العمرية، الخدمات المتوقعة وأوقاتها، الاهتمام بخطوط محددة، ومصدر معرفة ODO. نستخدم النتائج للتخطيط ونعرضها للإدارة كإحصاءات مجمعة، ولا تؤثر الإجابات على إتاحة الحساب.Launch survey: we may ask once about age band, expected services and times, interest in specific routes, and how you found ODO. We use responses for planning and show management aggregated statistics; answers do not affect account access.
بيانات السائق والمركبة: الرخص، مستندات التحقق، رقم المركبة وسعتها، وبيانات المراجعة والتفعيل.Driver and vehicle data: licenses, verification documents, vehicle number and capacity, review, and activation status.
الموقع والرحلات: نقطة الصعود المختارة أو المفضلة، المسار، حالة الحجز، توقيتات الصعود والنزول، وموقع السائق أثناء التحميل أو الرحلة لتوجيهه وتنبيه الركاب.Location and trips: selected or favorite pickup point, route, booking status, boarding and drop-off times, and driver location while loading or on a trip for navigation and rider alerts.
الحجوزات والتوصيل المحلي: نقاط الصعود والاستلام والتسليم، الخط والرحلة والسعة، وبيانات المستلم الخاصة وصورة الطرد عند رفعها.Bookings and local delivery: boarding, pickup and delivery points, route, trip and capacity, plus private recipient details and an optional parcel photo.
البايك والتوصيل الداخلي: نقطة الاستلام والوجهة والعروض ووسيلة الدفع، وللتوصيل اسم ورقم المستلم والفئة والوزن والقيمة المعلنة والوصف والصورة التي يرفعها المرسل.Bike and local delivery: pickup, destination, offers and payment method; delivery requests also include recipient name and phone, category, weight, declared value, description, and a sender-uploaded photo.
المحفظة والمعاملات: الرصيد، عمليات الدفع والسحب والشحن، وسيلة التحويل، وإيصال التحويل الذي يرفعه المستخدم. لا نطلب كلمة مرور حسابك البنكي أو محفظتك.Wallet and transactions: balance, payments, withdrawals, top-ups, transfer method, and uploaded transfer receipt. We do not ask for your bank or wallet password.
الثقة والدعم: التقييمات والتعليقات والبلاغات وتذاكر الدعم والإجراءات الإدارية المرتبطة بها.Trust and support: ratings, comments, reports, support tickets, and related administrative actions.
الجهاز والتشخيص: رمز الإشعارات، إصدار التطبيق والنظام، السجلات التقنية، الأعطال وقياسات الأداء اللازمة للأمان وتحسين الاعتمادية.Device and diagnostics: notification token, app and OS version, technical logs, crashes, and performance signals needed for security and reliability.

كيف نستخدم البياناتHow we use data

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه، تنظيم دور السيارات، مطابقة الحجوزات بالمقاعد والمسار، حساب السعر والعمولة والغرامة المعروضة، تشغيل المحفظة، إرسال تنبيهات الرحلة، مراجعة السائقين والإيصالات والبلاغات، منع الاحتيال، دعم المستخدمين، وإعداد إحصاءات تشغيلية مجمعة. تعتمد المعالجة على تنفيذ الخدمة وموافقتك عند طلب الأذونات ومصالح السلامة المشروعة والالتزامات القانونية حيث تنطبق.We use data to create and verify accounts, manage the vehicle queue, match bookings to seats and routes, calculate displayed fare, platform fee, and cancellation charge, operate the wallet, send trip alerts, review drivers, receipts, and reports, prevent fraud, provide support, and produce aggregated operational statistics. Processing relies on providing the service, your permission where requested, legitimate safety interests, and applicable legal obligations.

يمكن للراكب الاتصال بالسائق المعيّن أثناء الرحلة. ويتحكم الراكب من الإعدادات في ظهور رقمه للسائق؛ الافتراضي ظاهر للذكور ومخفي للإناث حتى يغيره المستخدم. لا يكشف الرقم إلا للسائق المعيّن وأثناء حالة رحلة نشطة.Riders can call the assigned driver during a trip. Riders control in Settings whether their number is shown to that driver; the default is visible for male riders and hidden for female riders until changed. The number is disclosed only to the assigned driver during an active trip.

أذونات الجهازDevice permissions

نطلب الموقع لاختيار نقطة الصعود وتشغيل توجيه السائق والتحديثات أثناء الرحلة، والكاميرا أو الصور لرفع صورة الحساب والمستندات والإيصالات، والإشعارات لإبلاغك بالقبول والاقتراب والوصول والانتظار والمغادرة والإلغاء. يمكنك إيقاف الأذونات من إعدادات الجهاز، لكن الوظائف المرتبطة بها قد لا تعمل.We request location to select pickup, navigate drivers, and provide trip updates; camera or photos for profile images, documents, and receipts; and notifications for acceptance, approach, arrival, waiting, departure, and cancellation. You can disable permissions in device settings, but related features may stop working.

في البايك والتوصيل الداخلي يظهر قبل القبول نطاق تقريبي فقط، ثم يُكشف الموقع الدقيق وبيانات المستلم للسائق المعيّن. يعمل تتبع السائق في الخلفية أثناء الرحلة النشطة فقط ويتوقف عند انتهائها أو إلغائها.For bike rides and local delivery, drivers see only an approximate area before acceptance; exact pickup and recipient details are disclosed to the assigned driver. Background driver tracking runs only during an active trip and stops when it ends or is cancelled.

المشاركة ومقدمو الخدمةSharing and service providers

يظهر للسائق الحد الأدنى اللازم لخدمة الحجز، مثل اسم الراكب وعدد المقاعد ونقطة الصعود، ويظهر للراكب ملف السائق والمركبة وحالة الرحلة. نعتمد على Google Firebase وخرائط Google والإشعارات والاستضافة والتشخيص، وعلى الجهة المالية التي تختارها عند التحويل. نشارك البيانات عند الضرورة القانونية أو لحماية المستخدمين والحقوق، ولا نشاركها للإعلان المستهدف.Drivers receive only what is needed to serve a booking, such as rider name, seat count, and pickup point; riders see the driver and vehicle profile and trip status. We rely on Google Firebase, Google Maps, notifications, hosting and diagnostics, and the financial service you choose for a transfer. We may disclose data where legally required or to protect users and rights, and we do not share it for targeted advertising.

الاحتفاظ والحذفRetention and deletion

نحتفظ بالبيانات طوال بقاء الحساب أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. عند حذف الحساب نحذف أو نفصل البيانات الشخصية التي لم يعد لها غرض، مع إمكانية الاحتفاظ بسجلات محدودة للمعاملات والنزاعات والسلامة ومكافحة الاحتيال والالتزامات القانونية. قد تبقى نسخ مؤقتة داخل النسخ الاحتياطية حتى دورة الحذف المعتادة. راجع صفحة حذف الحساب للتفاصيل.We keep data while the account is active or as needed to provide the service. After account deletion, we delete or de-identify personal data no longer needed, while limited transaction, dispute, safety, fraud-prevention, and legally required records may be retained. Temporary copies may remain in backups until the normal deletion cycle completes. See Delete account for details.

الأمان وعمليات النقلSecurity and transfers

نستخدم صلاحيات وصول محدودة، وقواعد حماية للبيانات، واتصالات مشفرة، وسجلات مراجعة للإجراءات الحساسة. لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة بالكامل. قد تعالج خدمات البنية التحتية البيانات في دول أخرى مع تطبيق وسائل الحماية المتاحة.We use limited access controls, data security rules, encrypted transport, and audit logs for sensitive actions. No electronic method is completely guaranteed. Infrastructure providers may process data in other countries using available safeguards.

العمر والطلاب الأصغر سنًاAge and younger students

حسابات الركاب والطلاب مخصصة لمن بلغوا 13 عامًا على الأقل، وقد يلزم إذن ولي الأمر إذا اشترطه القانون. حساب السائق لمن بلغ 18 عامًا واستوفى متطلبات القيادة. إذا عرفت أن بيانات طفل جُمعت بالمخالفة لهذه القواعد فتواصل معنا لحذفها.Rider and student accounts are for people aged 13 or older, and parental consent may be required where the law says so. Driver accounts require age 18 and applicable driving eligibility. If you believe a child's data was collected against these rules, contact us for deletion.

حقوقك وخياراتكYour rights and choices

يمكنك تحديث بياناتك، طلب نسخة أو تصحيح، سحب الأذونات، الاعتراض حيث يسمح القانون، أو حذف حسابك. إعدادات اللغة والوضع الداكن في هذا الموقع تحفظ على جهازك فقط، والموقع التعريفي لا يستخدم حاليًا أدوات إعلانات أو تحليلات طرف ثالث.You can update your profile, request access or correction, withdraw permissions, object where the law allows, or delete your account. Language and theme preferences on this website stay on your device, and the marketing site currently uses no third-party advertising or analytics tools.

التحديث والتواصلUpdates and contact

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير المنتج أو المتطلبات، وسنعدل تاريخها ونرسل تنبيهًا عندما يكون التغيير جوهريًا. لطلبات الخصوصية استخدم الدعم داخل التطبيق أو البريد: يُحدَّد قبل الإطلاق.We may update this policy when the product or requirements change, update its date, and provide notice for material changes. For privacy requests, use in-app support or email: Set before launch.